在大武口区，穿梭街巷的外卖骑手、快递员，既是城市烟火气的传递者，也是扎根网格、服务群众的“网格侠”，成为基层治理“合伙人”。2024年以来，大武口区创新吸纳外卖员、快递员等新就业群体，组建“网格侠”志愿服务队，依托他们走街入户的职业优势，打造基层治理“移动探头”。目前，这支队伍已有124名新业态从业者融入基层治理。

　　街巷流动哨兵

　　平凡岗位彰显暖心担当

　　秦艳丽是一名外卖骑手，她日均骑行超百公里，足迹覆盖辖区所有小区与街巷。日常工作中，她兼顾餐品配送与网格巡查，细致排查设施破损、环境卫生等问题隐患，随手拍照、即时上报，打通了隐患从发现到反馈的快速通道。

　　此前，秦艳丽为独居老人送外卖时，发现老人家门敞开、无人应答，入室后发现老人意外摔倒。她立即搀扶老人起身，妥善放置餐品，并联系老人子女，及时化解安全风险。此外，她还捡拾过高考考生遗失准考证、暴雨后清理路面倒伏树枝与淤泥，用点滴善举守护街区平安。“从前我只关注配送时效，成为‘网格侠’后，我多了一份守护街区、服务邻里的责任。路上多留心、多驻足，解决群众身边的烦心事。”秦艳丽说。这些平凡又温暖的举动，也是全体“网格侠”履职尽责的缩影。如今，越来越多新业态从业者跳出本职工作范畴，利用配送、派件间隙规整非机动车停放、清理路面垃圾，参与隐患排查、邻里帮扶等志愿服务。

　　积分闭环赋能

　　长效激励激活共治活力

　　长效激励是维系志愿服务活力的关键。大武口区搭建积分激励闭环体系，用可感知的实惠，持续激发基层共治内生动力。近日，人民路街道星湖社区开展“网格侠”积分兑换活动，其中，快递员买志东凭借上报隐患、参与志愿活动积攒的积分兑换生活用品，真切感受到自身付出被认可、被尊重。

　　大武口区构建“发现—上报—审核—积分—兑换”线上线下一体化闭环体系：志愿者通过专属小程序、网格微信群实时上报安全隐患、环境问题、民生诉求；网格员落实24小时响应机制，完成线索核验、问题处置与结果反馈；相关部门按处置难度、服务时长核算志愿积分；社区常态化开展线下积分兑换活动，实现志愿服务可量化、奉献价值可兑现。

　　自2024年服务队成立以来，“网格侠”累计上报治理隐患线索1904条，归集志愿积分9091分，社区开展6场线下积分兑换活动，115人次志愿者兑换生活用品、餐饮券、健康体检等福利，激励机制落地见效。

　　暖心阵地护航

　　双向奔赴凝聚治理合力

　　赋能新业态群体参与治理的同时，大武口区精准对接外卖骑手、快递员休息难、补给难等急难愁盼问题，依托新就业群体服务驿站、“小哥学堂”打造暖心阵地，实现治理与服务双向赋能。

　　目前，辖区所有社区驿站均配齐饮用水、充电设备、微波炉、便民医药箱等用品，满足从业者休息、热餐、基础医疗等需求。社区依托“小哥学堂”常态化开展健康理疗、爱心托管等服务，全方位保障新业态从业者工作生活需求。

　　“暖心阵地拉近了社区与新业态群体的距离，让奔波的从业者感受到城市温度，也让他们更愿意扎根网格、回馈社区。”星湖社区党支部副书记王婷婷表示。流动巡查队伍、积分激励机制、暖心阵地服务协同发力，推动新业态群体从城市“过客”转变为基层治理“合伙人”，以双向奔赴的共治合力，绘就了邻里和睦、温暖宜居的基层治理新画卷。（记者 马燕 马超）